安装与配置常见问题

怎么查看我应该安装哪个版本？

根据电脑系统及芯片类型，选择对应版本安装包，具体查看方法如下：

macOS 系统：需先确认电脑芯片类型（Apple 芯片 / Intel 芯片），步骤：

1. 点击屏幕左上角苹果图标，选择「关于本机」。
2. 在弹出的界面中，直接查看电脑型号及芯片信息（如 "Apple M1" "Intel Core i5"），再根据芯片类型选择对应版本安装包。

Windows 系统：无需区分芯片类型，直接根据系统版本选择即可，支持 Windows 10、Windows 11 系统，下载对应系统的安装包即可正常安装。

安装时没有邀请码如何获取？

邀请码可通过官方渠道快速获取，操作步骤如下：

1. 打开 KroWork 安装界面，点击界面右上角「获取邀请码」按钮。
2. 在弹出的获取界面中，填写相关个人信息（按提示如实填写即可）。
3. 填写完成后点击「提交」，系统将自动生成邀请码。获取后复制邀请码，粘贴至安装界面的邀请码输入框，即可继续安装。

无法安装怎么办？

优先检查安装包兼容性，再排查其他常见问题，步骤如下：

1. 检查下载的安装包是否符合当前电脑系统（macOS 对应 macOS 版本安装包，Windows 对应 Windows 版本安装包）。若版本不匹配，删除当前安装包，前往官方渠道下载对应系统的安装包。
2. 若安装包版本正确仍无法安装，参考以下排查方向：
   • 检查安装包是否完整（重新下载可解决安装包损坏问题）。
   • 认电脑磁盘有足够可用空间。
   • 关闭电脑中占用内存较大的后台程序，避免资源占用导致安装失败。
   • 以管理员身份运行安装程序（Windows 系统），或在系统设置中授权安装（macOS 系统）。

下载安装包后，双击无法启动安装程序，怎么办？

macOS 系统：

1. 若弹出"无法打开，因为它来自身份不明的开发者"，请打开「系统设置」→「隐私与安全性」，找到"允许从以下位置下载的应用"，点击安装包对应的"仍要打开"，授权后即可启动安装。
2. 若安装包提示"损坏"，请重新从官方渠道下载安装包，避免第三方链接，下载完成后重新双击安装。

Windows 系统：

1. 若弹出"Windows 已保护你的电脑"，点击"更多信息"→"仍要运行"，即可继续安装。
2. 若提示"安装包损坏或不完整"，删除现有安装包，清理浏览器缓存后重新下载，确保下载过程中网络稳定，避免中断。

安装过程中提示"磁盘空间不足"，如何解决？

建议按以下步骤操作：

1. 清理电脑磁盘垃圾（如 macOS 用「关于本机」→「存储」→「管理」，Windows 用「设置」→「系统」→「存储」→「清理建议」）。
2. 卸载不常用的软件，释放磁盘空间。
3. 若磁盘空间充足仍提示不足，可更换安装路径（如从 C 盘更换至 D 盘 / 其他磁盘），重新启动安装。

安装进度停滞，无法继续，该如何处理？

大概率是安装过程中网络中断、系统权限不足或其他程序占用资源导致，处理步骤：

1. 关闭安装程序，关闭电脑中占用内存较大的软件。
2. 右键点击安装程序，选择"以管理员身份运行"（Windows 系统），或拖动安装包（macOS 系统），重新启动安装。
3. 若多次尝试仍停滞，卸载已安装的部分文件，重新下载安装包后再次安装。

安装完成后，找不到 KroWork 应用图标，怎么办？

macOS 系统：

1. 打开「启动台」，在应用列表中查找 KroWork。
2. 若未找到，打开「访达」→「应用程序」，搜索 KroWork，找到后可拖拽至启动台，方便后续启动。

Windows 系统：

1. 打开「开始菜单」，在应用列表中查找 KroWork。
2. 若未找到，打开安装路径（默认路径：C:\Program Files\KroWork），找到 KroWork.exe 可执行文件，右键发送到桌面快捷方式，后续直接点击桌面图标启动。