KroWork 会员规则说明
会员服务是什么？
KroWork 会员服务是平台为满足用户深度使用 AI 功能的需求而提供的订阅制增值服务。用户通过订阅会员套餐，获得相应额度的"积分"及专属权益，以使用平台内的各项 AI 功能。
会员服务本质上是平台向用户提供的网络技术及相关服务，不构成任何形式的金融产品或投资行为。
会员计费周期与自动续订规则
- 计费模式： 会员服务采用连续包月（自动续订）模式。
- 计费周期： 自用户订阅之日起，按 30 天为一个完整计费周期。
- 自动续订： 每个计费周期结束前，系统将通过支付宝自动扣除下一周期的会员费用。扣款将在当前计费周期到期日的前一天内进行处理。
- 扣费失败处理： 若自动扣费失败，系统将在 24 小时内进行重试。多次扣费失败后，会员服务将暂停，平台将通知用户。
会员权益包含什么？
订阅会员后，用户可享受以下权益：
- 获得对应套餐的月度积分额度，用于使用平台各项 AI 功能；
- 更高阶的会员套餐可享受更多平台功能及优先体验资格（具体以产品界面展示为准）；
- 会员用户可额外购买"加油包"以补充积分。
会员积分的有效期是什么？
会员套餐发放的积分按月度计费周期有效。当前计费周期结束时，未消耗完毕的会员积分将失效，不予结转至下一周期。
积分消耗规则
使用平台 AI 功能即会消耗积分（具体以相关界面展示为准）。积分消耗根据实际 AI 运算调用量进行计费和扣除。用户在发起任务前，系统无法提供精准的费用预估，最终消耗积分受任务复杂性、上下文长度、上传文件大小等动态因素影响。
积分消耗优先顺序：
- 免费活动获取的积分；
- 会员权益发放的积分；
- 加油包购买的积分。
免费积分
平台可能通过注册赠送、邀请奖励、运营活动等方式向用户发放免费积分。免费积分自发放之日起 30 天内有效，过期自动清零。免费积分不可提现、不可转让、不可用于购买加油包或抵扣会员订阅费用。具体发放规则以平台公告及活动页面说明为准。
会员套餐升级规则
如用户需进行会员套餐升级（如从基础版升级至进阶版），规则如下：
- 收费方式： 用户需支付更高阶套餐的全额费用；
- 生效时间： 支付成功后立即生效，即时解锁高阶套餐权益及积分额度；
- 积分处理： 原低阶套餐内未消耗完毕的积分将结转并入新的高阶会员周期，积分有效期跟随高阶会员积分有效期，积分类型及属性不变；
- 周期重置： 升级当天即被设为新的计费周期起始日，会员计费周期从升级之日起重新计算 30 天。
会员套餐降级
暂不提供套餐降级功能。
取消订阅
用户可在产品内通过"取消自动续费/取消订阅"入口自行取消会员自动续订。取消后：
- 当前计费周期内的会员权益及已发放的积分在该周期结束前仍然有效；
- 次月起不再自动扣费，会员服务到期后终止。
如何查看会员有效期及积分余额？
用户可在产品内的积分中心查看：
- 当前会员套餐类型及到期日；
- 各类积分的余额及有效期；
- 积分使用明细记录。
退款政策
由于 KroWork 会员服务及积分为虚拟消费商品，服务费是用户所购买的付费服务所对应的网络商品价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质，付费服务一经开通后不支持退款。
- 如遇特殊情况，用户可通过平台公布的客服邮箱 supprot@krowork.com 联系工作人员进行咨询处理。
请用户在购买相应付费服务之前，仔细核对服务及权益信息、价格、使用期限及平台协议相关使用规则，并注意仔细核实用户购买服务的账号信息。